2026年7月28日(火)に発生いたしました「令和8年熊本地震」により被災された皆様に、心よりお見舞い申し上げます。

被災された皆様のご無事と、一日も早い復旧・復興を心よりお祈り申し上げます。

 

8月14日(金)、15日(土)にZepp Fukuokaで開催を予定しております

「SOPHIA TOUR 2026 “We Believe ALIVE”/SOPHIA TOUR 2026“そして僕らは老けて行く”」公演は、予定通り開催いたします。

なお、このたびの地震による直接的な被災や、交通機関の遮断等の影響によりご来場が困難となったお客様を対象に、チケット代金の払い戻し対応を実施させていただきます。

払い戻しをご希望のお客様は、下記詳細をご確認の上、受付期間内までにチケットをご購入されたプレイガイドへご連絡いただけますようお願い申し上げます。

 

※Eternalシートオリジナルグッズについて

Eternalシートオリジナルグッズは会場にご来場いただいたお客様への特典となります。

払い戻しを選択された場合、後日の郵送等も含めグッズのお渡し・発送はいたしかねますのであらかじめご了承ください。

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【チケット払い戻し対象公演】

日程:2026年8月14日(金)

会場:Zepp Fukuoka(福岡)

時間:17:00開場 / 18:00開演

タイトル:SOPHIA TOUR 2026 “We Believe ALIVE”

 

日程:2026年8月15日(土)

会場:Zepp Fukuoka(福岡)

時間:15:00開場 / 16:00開演

タイトル:SOPHIA TOUR 2026“そして僕らは老けて行く”

 

■お問い合わせ受付期間

2026年8月7日(金)15:00～2026年8月23日(日)23:59

※受付期間外のお問い合わせは払い戻し対応いたしかねます。必ず期間内にお問い合わせください。

※必ずチケットをご購入されたご本人様がお問い合わせください。

※払い戻しはチケットをご購入されたご本人のみとさせていただきます。

※公演日前に払い戻し希望のご連絡・お問い合わせをいただいた場合でも、システム上、通常通りチケットは発券されます。

※払い戻しは未使用チケットのみが有効となります。受付期間中に払い戻し希望のご連絡・お問い合わせをいただいた場合であっても、ご入場済みのチケットは理由を問わず払い戻し対象外となりますのでご注意ください。

※払い戻し手続きは公演終了後に順次実施いたします。

 

【チケット払い戻しに関するお問い合わせ先】

お問い合わせ先および払い戻しのお手続き方法は、ご購入されたプレイガイドごとに異なります。

購入完了メール等をご確認のうえ、お買い求めいただいたプレイガイドの窓口よりお問い合わせください。

 

■Eternal先行/オフィシャル先行/mu-mo TICKET にてご購入されたお客様

チケット事務局 返金窓口

https://info2.y-tickets.jp/inquiry_refund/input

 

※問い合わせフォームに銀行口座や払戻し希望のご連絡をいただいても、払い戻し完了にはなりません。

※払い戻し手続きについては、公演終了後、お問い合わせいただいたチケットのご使用状況(入場、未入場)を確認の上、ご案内いたします。

 

【お問い合わせ窓口休業期間】

2026年8月13日(木)～2026年8月17日(月)

休業期間中にいただきましたお問い合わせは、営業開始後、順次回答させていただきます。

ご回答までお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。

 

■イープラス にてご購入されたお客様

払戻申請フォーム:https://eplus.jp/sophiafukuoka/

 

※必ずチケットを購入されたご本人様がお問い合わせください。

※払い戻し対象公演の未使用チケットのみが有効となります。ご入場済みのチケットは無効となり、払い戻し対象外となりますので、ご注意ください。

 

チケット購入時の支払方法等により返金方法が異なります。

<支払方法がクレジットカードの方で、購入枚数全を払戻希望の方>

イープラスにて決済されたクレジットカード売上情報の取消しを行います。

クレジットカード会社の処理手続きのタイミングにより、決済自体が取消される場合と一旦全額引落しされた後に払戻しが行われる場合があります。

返金状況は利用明細でご確認ください。

 

<支払方法がクレジットカード以外の方>

<購入枚数一部のみ払戻希望の方>

『ウェルネット送金サービス』を利用して代金をご返金いたします。

手続きが可能になりましたら、イープラスよりメールでご案内しますのでお待ちください。

 

※ご返金には1か月ほどお時間がかかる場合がございます。

 

■チケットぴあ にてご購入されたお客様

下記問い合わせ先に、件名に「SOPHIA 福岡公演払戻について」、

本文に「お名前」「お電話番号」「枚数」「座席番号」を記載の上で返金希望の旨をご連絡ください。

払戻は公演終了後に行いますので、チケットが使用されていないことが確認でき次第、返金方法のご案内をいたします。

 

<本件に関するお問い合わせ先>

チケットぴあサポートセンター

tickets-inquiry@pia.co.jp

(平日10:00～18:00)

 

■ローソンチケット にてご購入されたお客様

払戻申請フォーム:https://form.run/@ent-lawson-00081681

※必ずチケットを購入されたご本人様の情報をご入力ください。

※払い戻し対象公演の未使用チケットのみが有効となります。ご入場済みのチケットは無効となり、払い戻し対象外となります。チケットが使用されていないことが確認でき次第、返金方法のご案内をいたします。

 

■AnyPASS STORE(公式リセール)にてご購入されたお客様

AnyPASS/AnyPASS STORE お問い合わせフォーム

https://store.anypass.jp/contact

 

【お問い合わせ窓口休業期間】

2026年8月13日(木)～2026年8月17日(月)

休業期間中にいただきましたお問い合わせは、営業開始後、順次回答させていただきます。

お休み明けはお問い合わせが集中し、ご回答までお時間をいただく場合がございますので予めご了承ください。